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    Mapeamento de processos como ferramenta para a gestao da informaçao

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    TTC - Paula Cristina Mafra Magalhaes Monteiro.pdf (169.4Kb)
    Date
    2007
    Author
    Monteiro, Paula Cristina Mafra Magalhaes
    Metadata
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    Subject
    Organização
    Organização e metodos
    Gerenciamento da informação
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Graduação
    Abstract
    Resumo: Pesquisa descritiva que objetivou demonstrar que o mapeamento de processos pode ser utilizado como uma ferramenta de análise para a Gestão da Informação nas organizações. Organizações são consideradas coleções de processos, aos quais estão intrinsecamente vinculadas informações. Através do estudo de caso, realizado no Conselho Regional de Medicina do Estado do Paraná (CRM-PR) tendo como objeto o processo de "Resposta a Consultas". Foi gerado o mapa do processo selecionado e as atividades do mesmo foram inter-relacionadas e representadas graficamente por meio de um fluxograma. Neste mapa o fluxo de informação foi destacado graficamente e a partir deste destaque foi possível diagnosticar a existência de falhas, deficiências e entraves no processo, em especial aqueles óbices relacionados diretamente às informações pertinentes a cada atividade.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/48271
    Collections
    • Gestão da Informação [513]

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