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    Mapeamento do fluxo informacional do processo de sinistro em caso de roubo e furto na Riesgo Consultoria e Corretora de Seguros Ltda. - Curitiba

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    TTC - Fernanda Bettz Bailo.pdf (669.7Kb)
    Date
    2008
    Author
    Bailo, Fernanda Bettz
    Metadata
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    Subject
    Recuperação da informação
    Documentação - Manuais, guias, etc
    Seguros - Documentação - Manuais, guias, etc
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Graduação
    Abstract
    Resumo: Análise da organização objeto estudada para identificação e mapeamento do fluxo informacional do processo de sinistro de roubo e furto, com e sem perda total. É apresentada uma breve revisão da literatura pertinente ao objetivo, contendo conceitos sobre sociedade da informação, tomada de decisão, fluxos de informação, fluxogramas, manuais de procedimentos, corretores de seguro, sinistro, perda total e, por fim, seguradora. O estudo foi realizado através do método pesquisa-ação na Riesgo Consultoria e Corretora de Seguros Ltda., de forma que tornou possível a representação gráfica do processo e suas atividades através do fluxograma e resultou no objetivo final da pesquisa, o manual do processo. O mapeamento do fluxo informacional auxilia a organização e sistematização da instituição, de modo que não sejam perdidas informações relevantes e nem gasto tempo com informações irrelevantes para o processo e suas tomadas de decisão.
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/48190
    Collections
    • Gestão da Informação [506]

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