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dc.contributor.advisorWildauer, Egon Walter, 1969-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informaçãopt_BR
dc.creatorCosta, Raquel Souza Pontespt_BR
dc.date.accessioned2024-02-29T15:11:37Z
dc.date.available2024-02-29T15:11:37Z
dc.date.issued2009pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/48166
dc.descriptionOrientador: Egon Walter Wildauerpt_BR
dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informaçãopt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: Estudo de caso com caráter descritivo e exploratório realizado no setor administrativo de empresa Nova Gestões de Negócios e Empreendimentos Ltda., atuante no ramo de recuperação de crédito. Objetiva a aplicação de fluxo de informação como ferramenta facilitadora na transformação de conhecimento tácito em explícito no setor Administrativo de sua matriz, na cidade de Curitiba, Paraná. Revisa a literatura referente a fluxos de informação, fluxogramas, mapeamento de processos, conhecimento, melhoria total e competência. O estudo caracteriza-se pela observação de fenômenos e das pessoas envolvidas para descrição e análise de tarefas relacionadas. Complementa-se a pesquisa com entrevistas informais; apresentando o mapeamento informacional das atividades da unidade e representa graficamente os fluxogramas desenvolvidos. Como resultados apresenta a validação do fluxograma elaborado e um manual passível de utilização como ferramenta de disseminação e compartilhamento de conhecimento; apresenta ainda o relato da aplicação do teste piloto em um departamento do setor estudado. Conclui que o fluxograma aliado a um manual é útil no processo de transformação de conhecimento; recomendando a realização do mesmo processo por gestores da informação nos demais setores da organização.pt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectGestão do conhecimentopt_BR
dc.subjectGestão de negociospt_BR
dc.subjectFluxogramaspt_BR
dc.titleFluxos de informação como ferramenta facilitadora na transformação de conhecimento tácito em conhecimento explicito no setor administrativo da empresa Nova Gestões de Negócios e Empreendimentos Ltda.pt_BR
dc.typeTCC Graduação Digitalpt_BR


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