dc.contributor.advisor | Wildauer, Egon Walter, 1969- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação | pt_BR |
dc.creator | Costa, Raquel Souza Pontes | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2024-02-29T15:11:37Z | |
dc.date.available | 2024-02-29T15:11:37Z | |
dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/48166 | |
dc.description | Orientador: Egon Walter Wildauer | pt_BR |
dc.description | Monografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Estudo de caso com caráter descritivo e exploratório realizado no setor administrativo de empresa Nova Gestões de Negócios e Empreendimentos Ltda., atuante no ramo de recuperação de crédito. Objetiva a aplicação de fluxo de informação como ferramenta facilitadora na transformação de conhecimento tácito em explícito no setor Administrativo de sua matriz, na cidade de Curitiba, Paraná. Revisa a literatura referente a fluxos de informação, fluxogramas, mapeamento de processos, conhecimento, melhoria total e competência. O estudo caracteriza-se pela observação de fenômenos e das pessoas envolvidas para descrição e análise de tarefas relacionadas. Complementa-se a pesquisa com entrevistas informais; apresentando o mapeamento informacional das atividades da unidade e representa graficamente os fluxogramas desenvolvidos. Como resultados apresenta a validação do fluxograma elaborado e um manual passível de utilização como ferramenta de disseminação e compartilhamento de conhecimento; apresenta ainda o relato da aplicação do teste piloto em um departamento do setor estudado. Conclui que o fluxograma aliado a um manual é útil no processo de transformação de conhecimento; recomendando a realização do mesmo processo por gestores da informação nos demais setores da organização. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Gestão do conhecimento | pt_BR |
dc.subject | Gestão de negocios | pt_BR |
dc.subject | Fluxogramas | pt_BR |
dc.title | Fluxos de informação como ferramenta facilitadora na transformação de conhecimento tácito em conhecimento explicito no setor administrativo da empresa Nova Gestões de Negócios e Empreendimentos Ltda. | pt_BR |
dc.type | TCC Graduação Digital | pt_BR |