Programas de endomarketing : estudo de caso

Abstract

Resumo: Os programas de marketing interno, que dentre inúmeros objetivos, visam despertar o comprometimento entre seus colaboradores, para que trabalhem com mais espírito de equipe e motivação, estão cada vez mais comuns nas grandes organizações. Este trabalho visa analisar o impacto que esses programas podem ter nos resultados finais das empresas, nos seus lucros e nos indicadores pelos quais suas equipes são analisadas. Esta análise é feita através do estudo de caso de um projeto de endomarketing aplicado em uma das maiores empresas de telefonia móvel do Brasil, que teve alguns impactos positivos nos resultados comerciais da companhia. O nome da empresa não será divulgado, para que os resultados possam ser apresentados de maneira transparente, pois são a principal fonte para uma análise profunda do impacto deste projeto para a companhia. Estudos como este, que apresentam o resultado direto de programas de endomarketing para os lucros da companhia, são importantes para que os mesmos sejam cada vez mais apoiados pelas organizações.