Auditoria logística interna : uma ferramenta de alavancagem de resultados

Abstract

Resumo: Este trabalho tem como objetivo propor um referencial de auditoria logística aplicável a processos de produção de peças automotivas que permitirá, através de um diagnóstico da situação atual, traçar planos de melhoria e acompanhar os avanços de forma a alavancar os resultados da organização. Para atender este fim, foram selecionados alguns temas que envolvem o processo logístico (recepção de materiais, expedição, satisfação do cliente, etc.) e para cada tema foram propostas questões que permitem avaliar a maturidade logística para cada um dos quesitos. Ao final, foi elaborado um referencial que engloba todas as questões propostas, sendo que, ao pontuar cada uma das questões avaliadas na auditoria logística, para as questões avaliadas com resultado menor que 3 o referencial indicará a necessidade de criação de um plano de ação para alavancar o resultado logístico.