A inovação do programa TAM fidelidade e o surgimento do mercado de fidelização no Brasil

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Date
2015Author
Silva Neto, Bruno da, 1984-
Metadata
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Aeronautica comercialClientes - Fidelidade
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Monografia Graduação DigitalAbstract
Resumo: A presente monografia se propõe a apresentar o programa TAM Fidelidade como sinônimo de inovação no mercado brasileiro e responsável pelo surgimento do mercado de fidelização no país. Baseada na teoria de Schumpeter, que afirma que a inovação é o principal fator do desenvolvimento econômico e no processo de tomada de decisão do consumidor, esta monografia analisa as teorias relacionadas ao lançamento do primeiro programa de fidelidade do Brasil
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- Ciências Econômicas [439]