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    A inovação do programa TAM fidelidade e o surgimento do mercado de fidelização no Brasil

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    MONOGRAFIA07-2015-1.pdf (1.307Mb)
    Date
    2015
    Author
    Silva Neto, Bruno da, 1984-
    Metadata
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    Subject
    Aeronautica comercial
    Clientes - Fidelidade
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Graduação Digital
    Abstract
    Resumo: A presente monografia se propõe a apresentar o programa TAM Fidelidade como sinônimo de inovação no mercado brasileiro e responsável pelo surgimento do mercado de fidelização no país. Baseada na teoria de Schumpeter, que afirma que a inovação é o principal fator do desenvolvimento econômico e no processo de tomada de decisão do consumidor, esta monografia analisa as teorias relacionadas ao lançamento do primeiro programa de fidelidade do Brasil
    URI
    http://hdl.handle.net/1884/45072
    Collections
    • Ciências Econômicas [439]

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