dc.contributor.advisor | Korelo, José Carlos | pt_BR |
dc.contributor.author | Abdallah, Erick Ramon | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketing | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-11-09T21:15:33Z | |
dc.date.available | 2018-11-09T21:15:33Z | |
dc.date.issued | 2015 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/44301 | |
dc.description | Orientador : José Carlos Korelo | pt_BR |
dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Esta pesquisa disserta sobre o Planejamento de Marketing e Comunicação elaborado para a Clínica Veterinária Fontana. Análises sistemáticas, baseadas em diversos conceitos de Marketing, Publicidade e Propaganda foram feitas para constituir a base do planejamento e direcionar as ações propostas à marca. Além do embasamento teórico, o trabalho foi desenvolvido a partir dos resultados obtidos em pesquisas direcionadas ao público-alvo: consumidores de serviços veterinários. Aos resultados das pesquisas, somam-se os dados do mercado, que evidenciam as reais necessidades dos clientes e apontam a demanda atual de serviços voltados à saúde animal. O planejamento engloba alterações na gestão da clínica, além de ações promocionais e estratégias que refletem no Atendimento e no Relacionamento com os clientes. Um minucioso trabalho de Assessoria de Imprensa foi elaborado, com o objetivo de desenvolver a imagem da marca diante dos veículos de comunicação e aproximá-la com a imprensa em geral. O planejamento não estaria completo, se nele não estivessem contidas estratégias que refletem no posicionamento da marca perante a sociedade. Para tanto, uma estratégia pautada no Marketing Social foi elaborada com o objetivo de disseminar a responsabilidade social da empresa diante de problemas relacionados à saúde animal | pt_BR |
dc.format.extent | 108 f : il., map., gráfs., tabs. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.subject | Clínica veterinária | pt_BR |
dc.subject | Administração de empresas - Estudo de casos | pt_BR |
dc.subject | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.subject | Planejamento empresarial | pt_BR |
dc.subject | Planejamento estrategico | pt_BR |
dc.title | Plano de Marketing : Clínica Veterinária Fontana | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |