O desafio da inovação no desempenho empresarial : estudo de caso da Bematech

Abstract

Resumo: No cenário atual de crescente competitividade e de rápidas mudanças, a inovação é de fundamental importância para elevar a capacidade de competitividade e conquistar novos mercados e consumidores. Uma correta gestão do processo inovativo, se constitui em uma fonte permanente de vantagem competitiva, garantindo o sucesso empresarial no longo prazo. Em termos teóricos, a relação entre inovação e desempenho não é bem estabelecida na literatura. Em termos empíricos, os estudos realizados não são conclusivos e, em alguns casos, são contraditórios. Essa situação inconclusiva na realidade prática das empresas pode ser atribuída à complexidade dos fenômenos envolvidos e nas dificuldades de mensuração. Assim, avaliar a capacidade de inovação dessas empresas com base em diferentes indicadores, que expressem o seu grau de inovação, torna-se fundamental. Com base nessa problemática, o presente trabalho indaga "Como avaliar nível de maturidade em inovação e sua influência no desempenho empresarial". Para estudo de caso, foram analisados os processos de gestão de inovação e os resultados da Bematech, multinacional brasileira líder no desenvolvimento de soluções completas de tecnologia para os segmentos de varejo, food service e hospitality. As empresas do setor de Tecnologia da informação e Comunicação são muito dinâmicas e, por este motivo, possuem grande necessidade de inovações contínuas para se manterem competitivas nesse mercado. A abordagem metodológica originou da revisão bibliográfica sobre inovação, análise do Sistema Nacional de Inovação e o setor de Teconologia da Informação e Comunicação e estudos sobre como mensurar a inovação nas empresas e sua relação com o desempenho. O trabalho concluiu, através dos indicadores de inovação, que a Bematech é uma empresa com alto grau de maturidade em inovação e esta, por sua vez, iinfluência no desempenho da companhia, que permanece como líder no setor de automação comercial há dezessete anos consecutivos devido as soluções inovadoras apresentadas ao longo de sua história. Palavras - chave: Inovação, TIC, Indicadores, Desempesenho.

Abstract: In the current scenario of increasing competition and rapid change, innovation is of critical importance to raise the competitiveness capacity and capture new markets and consumers. A correct management of the innovation process constitutes a permanent source of competitive advantage, ensuring business success in the end. Theoretically, the relationship between performance and innovation is not well established in the literature. Empirically, studies are inconclusive and, in some cases, are contradictory. This situation inconclusive in the practical reality of companies can be attributed to the complexity of the phenomena involved and the measurement difficulties. So, assess the innovativeness of these companies based on different indicators that express the degree of innovation, becomes fundamental. Based on these problems, this paper asks "How to Evaluate Maturity in innovation and its influence on business desempnho". For case study, the innovation management processes and results of Bermatech were analyzed, Brazilian multinational leader in the development of complete technology solutions for the retail, food service and hospitality. The companies in the information and communications technology sector are very dynamic and, therefore, have great need for continuous innovation to remain competitive in this market. The methodological approach originated from the literature review on innovation, national innovation system analysis and Teconologia sector of Information and Communication and studies on how to measure innovation in enterprises and its relationship to performance. The work completed through the innovation indicators, which Bematech is a company with a high degree of maturity in innovation, which, in turn, iinfluência on the company's performance, which remains as a leader in the commercial automation industry for seventeen consecutive years due the innovative solutions presented throughout its history Key - words: Innovation, ICT, Indicators, Performance.