Browsing Gestão da Informação by Author "Goularte, Fernanda, 1991-"
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Informações e conhecimentos registrados na ferramenta de help desk e suas contribuições como lições aprendidas para a melhoria do atendimento de uma empresa de consultoria em informática
Goularte, Fernanda, 1991- (2013)Resumo : Esta pesquisa teve como objetivo realizar um estudo de caso, com características qualitativa, exploratória e descritivo sobre como informações registradas em uma ferramenta de help desk poderiam contribuir como ...