Browsing Gestão da Informação by Author "Goularte, Fernanda, 1991-"

Now showing items 1-1 of 1

Informações e conhecimentos registrados na ferramenta de help desk e suas contribuições como lições aprendidas para a melhoria do atendimento de uma empresa de consultoria em informática

Goularte, Fernanda, 1991- (2013)

Resumo : Esta pesquisa teve como objetivo realizar um estudo de caso, com características qualitativa, exploratória e descritivo sobre como informações registradas em uma ferramenta de help desk poderiam contribuir como ...