Buscar
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
Desenvolvimento de programa em ambiente web para avaliar a qualidade de serviços usando a metodologia Servqual
(2013-03-21)
Resumo: Uma das maiores preocupações atualmente das empresas é a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Por outro lado, devido à globalização e da competição cada vez maior entre as empresas, a satisfação ...