Buscar
Itens para a visualização no momento 1-2 of 2
Modelagem de equações estruturais aplicada ao estudo de causalidade entre maturidade e processos organizacionais
(2013-06-13)
Resumo: Este trabalho faz um estudo das relações entre variáveis associadas à maturidade organizacional e níveis de efetividade de processos empresariais, buscando quantificar quão bem o construto Processo prediz o fator ...
Desenvolvimento de programa em ambiente web para avaliar a qualidade de serviços usando a metodologia Servqual
(2013-03-21)
Resumo: Uma das maiores preocupações atualmente das empresas é a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Por outro lado, devido à globalização e da competição cada vez maior entre as empresas, a satisfação ...