Resumo: A tecnificação do trabalho, advinda da globalização, torna o mercado de trabalho mais competitivo e exigente de qualificações e habilidade técnicas bem desenvolvidas. Para atender a estas exigências tem-se a opção ...

Resumo: O mapeamento dos processos no ambiente de saúde proporciona diversos benefícios gerenciais, que são refletidos na qualidade do atendimento dos pacientes. Dentre as maneiras de fazê-lo, um método denominado ...