Padronização das rotinas administrativas : a partir do estudo das disciplinas de aprendizagem de Peter Senge

Abstract

Resumo : A falta de padronização nos processos causa retrabalho nas atividades diárias e desfavorece a competitividade no mercado. Desta forma, o objetivo do presente artigo é demonstrar que as cinco disciplinas de aprendizagem de Peter Senge, são ferramentas que auxiliam as organizações a traçar melhorias no ambiente organizacional interno, contribuindo para o despertar do aprendizado, do entendimento e engajamento dos colaboradores na implantação da padronização das rotinas administrativas no setor de cursos livres. Para isso foi elaborado um instrumento de coleta de dados, aplicado aos colaboradores. A metodologia utilizada foi a abordagem qualitativa, na perspectiva da pesquisa exploratória. Os resultados demonstram que os colaboradores acreditam que a padronização facilitará o andamento das rotinas, porém aponta que o projeto de implantação não é importante. Observa-se a falta de visão dos indivíduos e dos objetivos claros da organização. A adoção destas disciplinas propiciará a organização a maximizar a utilização dos seus recursos, aumentar a produtividade e o um melhor posicionamento no mercado.