Inclusão do usuário na fase inicial do processo de design para sistemas de wayfinding em ambientes hospitalares já construídos
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Data
2014Autor
Smythe, Kelli Cristine Assis da Silva
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Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo identificar e avaliar formas de inclusao de usuarios no inicio do processo de design de sistemas de wayfinding para hospitais, considerando aspectos da cognicao espacial. Para tanto, foi revisada a literatura sobre wayfinding, ambiente hospitalar e sobre a inclusao do usuario em processos de design. Posteriormente, a pesquisa contou com um levantamento e selecao de metodos/tecnicas de coleta de dados dos usuarios, potencialmente aplicaveis na captacao de aspectos cognitivos da orientacao espacial. Em seguida, um estudo de campo (composto por questionario e entrevista) avaliou os dados selecionados de modo a propiciar uma visao do mercado acerca dos processos e metodos/tecnicas de inclusao dos usuarios em sistemas de wayfinding para ambientes hospitalares. Os dados foram analisados de forma qualitativa e os resultados apontaram para a lacuna existente entre o que literatura tem apresentado e o que os profissionais tem utilizado no mercado, entre as quais estao: (a) a literatura disponibiliza processos especificos para wayfinding, mas o mercado, em geral, nao utiliza; (b) a literatura descreve raros metodos/tecnicas especificos para coleta de dados relativos a orientacao espacial e o mercado utiliza menos ainda; (c) a literatura estimula a inclusao dos usuarios nos processos, porem os profissionais nao incluem, ou incluem muito pouco. A partir desse panorama, este trabalho apresenta algumas recomendacoes para incluir os usuarios no inicio do processo de wayfinding de ambientes hospitalares. Abstract: This research aims to identify and assess ways of including users in the early design process of wayfinding system for hospitals, considering aspects of spatial cognition. It was reviewed the literature on wayfinding, hospitals and the inclusion of the user in design processes. Subsequently, the research included a survey and a selection of methods/techniques of collecting user data, potentially applicable in capturing the cognitive aspects of spatial orientation. Then, a field study (consisting of questionnaire and interview) assessed the selected data in order to provide a market overview about the processes and methods/techniques of inclusion of users in wayfinding systems for hospital environments. Data were analyzed qualitatively and the results pointed to the gap between what literature has presented and what the professionals have used in the market, among which are: (a) the literature provides specific processes for wayfinding, but the market generally does not use them; (b) the literature describes very few specific techniques/methods for gathering data related to spatial orientation and the market rarely follows them; (c) the literature encourages the inclusion of users in the design process, but developers usually ignore the users. From this panorama, this work presents some recommendations to include users in the beginning of the wayfinding process for hospital environments.
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- Teses & Dissertações [9330]