Inteligência emocional e a atuação do secretário, uma análise dos depoimentos dos acadêmicos e egressos
Resumo
Resumo : Este artigo tem por objetivo demonstrar a importância do aprendizado sobre inteligência emocional durante a formação do profissional em secretariado executivo, para que este após a graduação possa estar preparado para se inserir no ambiente organizacional e saber lidar com as emoções, tanto a suas como as de outras pessoas, e na resolução de diversos conflitos existentes na empresa. A pesquisa apresenta, com base em teorias, o conceito de inteligência emocional e os fatores chave que a caracterizam, e o uso das emoções associado ao crescimento profissional e pessoal do secretário executivo. Quanto aos procedimentos metodológicos, foi de natureza bibliográfica na abordagem qualitativa, num estudo exploratório descritivo. O público alvo caracteriza-se por secretários executivos graduados e estudantes, de empresas de portes variados de Curitiba e região metropolitana. A pesquisa conclui que, o uso da inteligência emocional é fundamental para a atuação do profissional em secretariado executivo no âmbito organizacional, pois verificase um crescimento profissional e pessoal do secretário e consequentemente o alcance de bons resultados para a empresa