dc.contributor.advisor | Wolff, Lillian Daisy Gonçalves, 1958- | pt_BR |
dc.contributor.author | Coelho, Ana Luísa Gonçalves Gomes | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2022-07-22T12:03:48Z | |
dc.date.available | 2022-07-22T12:03:48Z | |
dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/32828 | |
dc.description | Orientador:Lillian Daisy Gonçalves Wolff | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Especialização em Gestão Pública em Saúde | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Este projeto tem por objetivo avaliar a satisfação dos usuários do Sistema Único de saúde- SUS, quanto à qualidade da assistência à saúde no ambulatório geral do Hospital Universitário Evangélico de Curitiba. Como método de avaliação será utilizado um questionário, que permitirá a obtenção de dados das condições socioeconômicas dos usuários, sua percepção sobre a qualidade dos serviços prestados, bem como o tempo de espera para consulta. Os questionários serão distribuídos e recolhidos por auxiliares de hotelaria aos usuários do ambulatório, após a realização da consulta, por um período de três meses. Os resultados serão apresentados à Direção e servirão como base para a elaboração do planejamento estratégico da área de atendimento ambulatorial, alinhando as necessidades dos usuários e do hospital, melhorando a qualidade do serviço prestado | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Assistência à saúde | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do usuário | pt_BR |
dc.title | Qualidade do atendimento em saúde : uma avaliação na percepção dos usuários | pt_BR |
dc.type | Monografia Especialização Digital | pt_BR |