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    Qualidade do atendimento em saúde : uma avaliação na percepção dos usuários

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    ANA LUISA GONCALVES GOMES COELHO.pdf (321.1Kb)
    Date
    2011
    Author
    Coelho, Ana Luísa Gonçalves Gomes
    Metadata
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    Subject
    Assistência à saúde
    Satisfação do usuário
    xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-type
    Monografia Especialização Digital
    Abstract
    Resumo: Este projeto tem por objetivo avaliar a satisfação dos usuários do Sistema Único de saúde- SUS, quanto à qualidade da assistência à saúde no ambulatório geral do Hospital Universitário Evangélico de Curitiba. Como método de avaliação será utilizado um questionário, que permitirá a obtenção de dados das condições socioeconômicas dos usuários, sua percepção sobre a qualidade dos serviços prestados, bem como o tempo de espera para consulta. Os questionários serão distribuídos e recolhidos por auxiliares de hotelaria aos usuários do ambulatório, após a realização da consulta, por um período de três meses. Os resultados serão apresentados à Direção e servirão como base para a elaboração do planejamento estratégico da área de atendimento ambulatorial, alinhando as necessidades dos usuários e do hospital, melhorando a qualidade do serviço prestado
    URI
    https://hdl.handle.net/1884/32828
    Collections
    • Gestão pública em saúde [69]

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