Navegação MBA em marketing por autor "Rasera, Nicole"
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Satisfação dos clientes baseada nos fatores valorizados na contratação ou renovação de seguros
Rasera, Nicole (2016)Resumo : Um alto nível de satisfação dos clientes gera muitos benefícios para empresa, entre eles: maior frequência de compra, menor sensibilidade dos consumidores à ação da concorrência e indicação de novos clientes. Nesse ...