Navegação MBA em gestão estratégica por autor "Rech, Tatiane Souza"
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Impacto do desempenho na rotatividade voluntária na central de relacionamento ao cliente de uma empresa de grande porte, da indústria cimenteira, na região de Curitiba
Rech, Tatiane Souza (2016)Resumo : A Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou Call Center em sua essência é uma área que tem como principal foco o cliente nos seus processos de negócio, com intuito de satisfazer suas necessidades. Uma área de ...