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    • Usando BSC em operações de TI : um estudo de caso 

      Almeida, Lucas Moreira (2017)
      Resumo : A área de operações Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser uma simples área de suporte e se tornou uma área estratégica dentro das empresas. As empresas buscam alinhar as operações de TI com as estratégias ...