MBA em gestão estratégica
Recent Submissions
-
Clima organizacional e satisfação do cliente interno
(2012)O presente trabalho descreve a satisfação do cliente interno por meio da pesquisa de clima organizacional do Centro de Pesquisa e Processamento de Alimentos - CEPPA. Avalia todos os itens da pesquisa, bem como, propõe a ... -
Marketing de serviços aplicado à redução de esforços do cliente
(2012)Este trabalho revisa a teoria do Marketing de Serviços, para então utilizá-la como instrumental no objetivo de redução de esforços do cliente. Pesquisas demonstram que o cliente busca uma solução simples e eficiente para ... -
Implantação de diferenciais em atendimento na área de serviços da empresa ABS Bombas
(2010)Resumo: Este trabalho tem por objetivo o desenvolvimento de um projeto piloto que reflita toda a experiência adquirida em manutenção de plantas industriais, criando desta forma um diferencial de fornecimento não só de ... -
Logistica reversa : conceitos e componnentes do sistema: um estudo de caso
(2010)Resumo: Este trabalho tem por objetivo identificar como um sistema de logística reversa pode agregar valor para o cliente final. Refere-se ao importante papel da logística reversa nas empresas revendedoras de infra-estrutura ... -
Customer relationship management como ferramenta de acompanhamento de conversão e perda de clientes
(2021)Resumo: Este artigo trata sobre Gestão Estratégica Comercial utilizando o Customer Relationship Management – CRM como ferramenta de acompanhamento dos processos de venda. O objetivo geral deste estudo é identificar como o ... -
Paradigmas do planejamento estratégico do CRAS - Centro de Referência de Assistência Social, de um município do Estado de Santa Catarina
(2020)Resumo: O presente artigo refere-se à análise do Planejamento Estratégico do CRAS – Centro de Referência de Assistência Social de um município de pequeno porte do Estado de Santa Catarina. O planejamento estratégico do ... -
A gamificação como estratégia para o treinamento de equipes remotas
(2020)Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo investigar como a gamificação pode auxiliar no treinamento e desenvolvimento de equipes remotas do setor de licitações e contratações de uma empresa pública. A metodologia ... -
Gestão financeira do terceiro setor : avaliação de desempenho financeiro de organizações sem fins lucrativos
(2020)Resumo: Esse artigo estuda a sustentabilidade financeira de organizações do Terceiro Setor. Inicia fazendo a revisão bibliográfica, de cinco indicadores para a análise da sustentabilidade financeira de organizações sem ... -
Analise estratégica do Grupo LAR, instituições de longa permanência para idosos
(2020)Resumo: Este trabalho utilizou a ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) para criação de mapa estratégico proposto para a empresa LAR, instituição de longa permanência de idosos, localizada em Curitiba, constituída em 2012 ... -
Análise dos processos do gerencimento matricial de despesas
(2020)Resumo: Este trabalho tem por objetivo identificar oportunidades de melhoria no processo atual do Gerenciamento Matricial de Despesas (GMD) na Nutrimental S/A Indústria e Comércio de Alimentos. As empresas convivem em um ... -
Estratégia comercial para conquista e retenção de novos clientes em uma empresa distribuidora de produtos hospitalares
(2020)Resumo : O objetivo deste trabalho foi elaborar uma estratégia comercial a ser adotada para atração, conquista e retenção de novos clientes no segmento de produtos hospitalares. Para isso foi realizada a aplicação de um ... -
As melhorias realizadas no ambiente de trabalho : a motivação no ambiente de trabalho
(2019)Resumo : Este estudo tem como objetivo tratar da motivação no ambiente de trabalho, e mostrar através de analises bibliográfica que o cenário coorporativo atual pode ser caraterizado como competitivo, e tal competição tende ... -
Processo de recrutamento e seleção na indústria farmacêutica
(2019)Resumo : Com o objetivo de entender e evidenciar como é realizado o processo de recrutamento e seleção na indústria farmacêutica, neste trabalho foi realizada uma pesquisa quantitativa com gestores de 21 indústrias nacionais ... -
Indicadores de desempenho voltados para as áreas de orçamento e planejamento financeiro
(2019)Resumo : Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo demonstrar a importância dos indicadores de desempenho nas áreas de orçamento e planejamento financeiro bem como apresentar a implantação do orçamento matricial ... -
Gestão financeira de micro e pequenas empresas provedoras de internet no Brasil
(2020)Resumo :No Brasil 99% das empresas são classificadas como micro e pequenas empresas, e estas são responsáveis por empregar 70% dos brasileiros no setor privado (SEBRAE, 2019). Devido à relevância econômica e social dessas ...
RSS 1.0