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    • Metodos de qualidade em empresas prestadoras de serviço 

      Carvalho, Samantha Santana, 1980- (2010)
      Resumo: Nos dias atuais, as organizações buscam a qualidade para se manterem no mercado. A competitividade faz com que os gestores utilizem cada vez mais um número maior de informações com o intuito de administrar com ...