Resumo : A comunicação é uma atividade inerente ao ser humano. Antes mesmo de efetivamente nascer, os bebês já se comunicam com as mães. Ou seja, é fácil se comunicar. Difícil é aceitar que, assim como outras áreas, comunicar ...

Não inclui Resumo

Resumo: Uma vez que inexiste bibliografia consolidada e específica sobre o assunto, a presente Monografia possui como objetivo expor os conhecimentos básicos do gestor para que ele possa compreender os contratos que por ...

Resumo: Este trabalho discorre sobre estratégias de CRM - Customer Relationship Management em agências de turismo. Este é um novo conceito de gestão, indispensável para as empresas que querem aumentar a qualidade do ...