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Resumo: Este estudo trata sobre o tema responsabilidade social corporativa de forma exclusivamente teórica, buscando formar uma linha de raciocínio que explique o seu fenômeno. Entre outras, este trabalho busca responder ...

Resumo: A implantação de metodologias e ferramentas para a melhoria de processos e serviços, em termos de produtividade e percepção do cliente, no ramo de serviços tem crescido na medida em que estas empresas procuram ...