Reação cultural e politica a mudança estrategica

Abstract

Resumo: O objetivo da presente pesquisa foi verificar, com base na cultura organizacional e nas dependências de poder, o tipo de reação (aceitação ou resistência) dos grupos de gerentes nos níveis tático e operacional, à implementação do Sistema de Gestão Empresarial (SGE) na TELEPAR, no período 1996/1997. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. A população estudada envolve integrantes do grupo estratégico e dos grupos gerenciais nos níveis tático e operacional. Os dados foram obtidos por meio da análise de documentos e entrevistas semi-estruturadas e não-estruturadas. O tratamento dos dados foi efetuado de forma descritiva, orientado por técnicas qualitativas, utilizando-se para este fim a análise de conteúdo e a análise documental. A cultura organizacional foi observada por meio da identificação dos valores compartilhados pelos membros dos grupos em estudo, e as dependências de poder por intermédio da verificação dos interesses sustentados nesses grupos. Valores e interesses foram investigados a partir da análise de algumas dimensões do planejamento estratégico, previamente selecionados. A mudança, por sua vez, foi observada através da identificação da prática de planejamento adotada no período anterior a 1996/1997 e das alterações ocorridas sobre esta neste período. Os resultados revelados pela análise permitiram apontar os valores, enquanto dimensão que favoreceu a aceitação do SGE nos dois grupos gerenciais em investigação, encontrando algum nível de resistência apenas no nível tático. Já os interesses sustentados diante de tal mudança parecem exercer influência negativa, ocasionando algumas dificuldades à implementação do SGE; no entanto estas diferenças parecem ser minimizadas diante da magnitude do desafio enfrentado pela empresa em face da abertura de mercado e início do processo concorrencial. Assim, foi possível concluir que, sob a influência de crescentes pressões externas, os grupos de gerentes estudados reagiram positivamente à implementação do SGE; tendo sido esta reação de aceitação norteada predominantemente pelo conjunto de significados compartilhados pelos dois grupos e pelo interesse desses em preservar a sobrevivência da empresa, e em conseqüência, a preservação de suas próprias posições.