Avaliaçăo da qualidade em serviços de entrega em domicílio no setor farmacęutico : uma aplicaçăo do método Servqual, usando a análise fatorial /
Resumo
Orientador : Anselmo Chaves Neto Co-orientadora : Flavia A.R. Cardoso Dissertaçăo (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduaçao em Métodos Numéricos em Engenharia. Defesa: Curitiba, 2005 Inclui bibliografia Área de concentraçăo: Programaçăo matemática
Collections
- Dissertações [190]