Processo decisório estratégico de gestores da área de recursos humanos sob perspectiva da prática reflexiva

Abstract

Resumo: As decisões estratégicas figuram como elemento de estudo na área de estratégia. Essas decisões estão ligadas aos principais líderes de uma organização, portanto os gestores figuram como fonte potencial de criação de valor para a organização, levando-a a vantagem competitiva sustentável. O gestor da área de RH tem se tornado uma liderança de relevância nas organizações, posto que a área de RH oferece sustentação da estratégia organizacional. As agendas de pesquisa em processo decisório estratégico apontam a necessidade de estudos focados no decisor e em seus processos subjetivos. Dessa forma, o presente estudo tomou como objetivo analisar o processo decisório de gestores da área de RH sob a perspectiva da prática reflexiva, apresentada por Schön (1983). Assim, os objetivos foram: a) identificar situações que desencadeiam processos decisórios estratégicos na área de gestão de RH; b) caracterizar as decisões estratégicas de gestores da área de RH; c) analisar elementos da prática reflexiva no processo decisório estratégico de gestores da área de RH. Para viabilização da pesquisa adotou-se o método de Estudo Qualitativo Básico, realizado com cinco gestores da área de RH de empresas brasileiras, as quais são destaque nas suas referidas áreas de atuação. Os cinco participantes apresentaram decisões consideradas estratégicas, as quais revelaram influência de diversos stakeholders, evidenciando uma transformação da área de RH, a qual passa a atuar de forma estratégica e criando valor para a organização. Essas decisões tiveram início com necessidades e demandas rotineiras do gestor da área de RH. Para a resolução dos problemas que se apresentavam os gestores fizeram uso de seu repertório de conhecimento, mas em todos os casos precisaram buscar novos conhecimentos, iniciando a prática reflexiva. A prática reflexiva manifestou-se por meio do uso da reflexão sobre a ação e da reflexão-na-ação, sendo comum o compartilhamento de informações com a equipe de trabalho. A compreensão do processo decisório estratégico a partir da perspectiva da prática reflexiva permite inferir que a reflexão no presente da ação apresenta-se como um possível ponto de equilíbrio em que o profissional pode atender a demanda de ação e de reflexão na sua prática profissional, preenchendo a lacuna entre reflexão e ação apontada pela literatura.

Abstract: Strategic decisions included as element of study in the area of strategy. These decisions are linked to key leaders of an organization, so managers listed as a potential source of value creation for the organization, leading to a sustainable competitive advantage. The manager of HR has become an important leadership in organizations, since the HR offers support organizational strategy. Research agendas in strategic decision-making process highlight the need for studies focusing on the decision maker and its subjective processes. Thus, this study objective to analyze the decision-making process of the HR managers from the perspective of reflective practice, presented by Schön (1983). Thus, the objectives were: a) identify situations that trigger strategic decision-making processes in the area of HR management, b) characterize the strategic decisions of managers of HR, c) analyze the elements of reflective practice in strategic decision making of managers with HR. For the feasibility study adopted the method of Qualitative Study Basic, conducted with five HR managers of Brazilian companies, which are referred to prominence in their fields. The five participants had considered strategic decisions, which revealed the influence of various stakeholders, showing a transformation of HR, which starts to act strategically and creating value for the organization. These decisions began with routine needs and demands of the HR manager. To solve the problems that the managers had made use of their repertoire of knowledge, but in all cases had to seek new knowledge, starting reflective practice. The reflective practice manifested itself through the use of reflection-on-action and reflection-in-action, and common information sharing with the team. Understanding the strategic decision making process from the perspective of reflective practice for inferring that the reflection in this action presents itself as a possible equilibrium point where the business can meet the demand of action and reflection in their professional practice, filling the gap between reflection and action suggested by the literature.