Inteligência organizacional

Abstract

Resumo: Apresenta a Inteligência Organizacional (IO) como disciplina para o desenvolvimento e fortalecimento de empresas em mercados cada vez mais competitivos. Encontrada na literatura sob duas perspectivas - processo e produto -, neste estudo a IO foi abordada sob a perspectiva de processo, apresentada por Matsuda (1992; 1993) e Choo (1998), de forma que ambos os autores apresentam um grupo de atividades que se desenvolvidas conjuntamente pode contribuir para o alcance da IO nas empresas. Objetiva investigar a utilização dos conceitos de Inteligência Organizacional por organizações hospitalares da cidade de Curitiba, PR., consideradas referência em sua área de atuação. Aplicou-se uma pesquisa exploratória em duas Instituições de Saúde na cidade de Curitiba, PR., buscando introduzir o tema em um contexto contemporâneo, além de oferecer maior clareza em relação aos seus conceitos. A coleta de dados foi dividida em três momentos distintos, sendo estes entrevistas semi-estruturadas realizadas com personagenschave nas organizações em estudo, observações diretas nos momentos das visitas e coleta de dados nas homepages e em documentos internos disponibilizados pelas instituições participantes. Os resultados alcançados apontaram que as organizações hospitalares participantes desenvolvem ações de IO em suas agendas, porém sem uma programação integrada dessas atividades. Desta forma, com base nos resultados obtidos pela pesquisa de campo, foi possível identificar as principais ações de IO desenvolvidas dentro dessas organizações. Ao final dos trabalhos, foi possível perceber que a Inteligência Organizacional é uma disciplina integradora, que proporciona uma reunião de saberes das áreas de administração e gestão da informação, atuando como elo entre outras atividades e disciplinas já consagradas, além de sagrar-se como uma das novas tendências em gestão de empresas. Acredita-se que o desenvolvimento de tais ações de maneira conjunta e integrada pode proporcionar às empresas um maior potencial de alcance da IO, e consequentemente da sobrevivência empresarial em mercados cada vez mais competitivos e complexos. Por fim, com base em dados da pesquisa, foi possível construir uma estrutura de referência de Inteligência Organizacional para as Instituições de Saúde, contando com ações e principais elementos organizacionais que podem influenciar neste processo.