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A orientação para mercado em empresas do setor de eventos : um estudo multicasos
(2009)
Resumo: As mudanças ocorridas nos últimos anos transformaram a sociedade e a economia mundial. Novas tecnologias diminuíram a distância entre as empresas e o consumidor. Como resultado a concorrência aumentou obrigando a ...
Razões da notoriedade de marca : um estudo exploratório
(2000)
Resumo: A lembrança notória de marca, representada pelo "top-of-mind", é o foco central deste estudo, que tem como objetivos principais identificar quais os fatores que estão relacionados com a notoriedade de marca e as ...
Satisfação no autoatendimento : um estudo de caso no Banco do Brasil
(2009)
Abstract: Currently the banking technology has been inserted in an irreversible way into financial institutions in Brazil. By providing the self service terminals, the banking network attributes to the customer the ...