Navegação BIBLIOTECA DIGITAL: Teses & Dissertações por autor "D'Amico, Andreia Bolivar Pedroso"
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A melhoria do desempenho organizacional por meio das capacidades de gerenciamento do relacionamento com os clientes e de desenvolvimento de novos produtos
D'Amico, Andreia Bolivar Pedroso (2018)Resumo: A presente pesquisa teve o propósito de analisar a influência da capacidade de gerenciamento do relacionamento com o cliente (denominada nesta pesquisa como capacidade de CRM - do inglês: customer relationship ...