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dc.contributor.authorJardeweski, Cley Jonir Foster
dc.contributor.otherBalbinot, Zandra
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.date.accessioned2015-10-16T19:33:46Z
dc.date.available2015-10-16T19:33:46Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1884/27496
dc.descriptionOrientadora : Profa. Dra. Zandra Balbinot
dc.descriptionDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 23/02/2012
dc.descriptionBibliografia: fls. 170-178
dc.descriptionÁrea de concentração: Estratégia e analise organizacional
dc.description.abstractResumo: A presente dissertação de mestrado é essencialmente de natureza qualitativa, de carater descritivo e foi realizada por meio de uma coleta de dados primários e secundários. O estudo se utilizou de um corte transversal com aproximação longitudinal, sendo baseado em entrevistas semi-estruturadas que foram desenvolvidas especificamente para este estudo e que foram aplicadas a três grupos distintos: a) funcionários expatriados; b) funcionários locais; e c) gestores de RH-Expatriados; A coleta de dados foi realizada entre grupos distintos para garantir que houvesse uma triangulação de dados dos possíveis diferentes pontos de vistas dos participantes. O problema de pesquisa desta dissertação propõe a investigação de como o funcionário expatriado realiza transferência de conhecimentos para funcionários locais dentro de uma organização multinacional - a filial de um banco estrangeiro com sede no Brasil. A primeira etapa da pesquisa busca compreender o contexto da organização em estudo, entrevistando funcionários expatriados e gestores de RH-Expatriados. A segunda etapa da pesquisa busca compreender a influência exercida por funcionários expatriados na transferência de conhecimentos que ocorre dentro de uma organização multinacional, entrevistando funcionários expatriados e funcionários locais. Foram realizadas oito entrevistas com funcionários que foram selecionados por conveniência, conforme suas disponibilidades. Os dados foram analisados por meio de análise do discurso, que foi julgada como a melhor forma de interpretar os diferentes sentidos dados pelos participantes ao universo em estudo. A análise do contexto da organização - etapa 1 - ocorreu por meio da exploração de três temas acessórios: a) práticas e políticas de recursos humanos; b) tomada de decisão; e c) reporte internacional. E a análise do contexto das transferências de conhecimentos - etapa 2 - ocorreu por meio da exploração de outros três temas acessórios: a) influência do expatriado na transferência de conhecimentos; b) instrumentos e mecanismos de transferência de conhecimentos; e c) facilidades e dificuldades de transferência de conhecimentos. Entendendo que os profissionais expatriados são importantes dentro de organizações multinacionais, este estudo buscou possibilitar uma maior compreensão da influência exercida pelo profissional expatriado na transferência de conhecimento nas empresas multinacionais, tomando como cenário de análise a filial brasileira de um banco estrangeiro. Foi possível verificar que, mesmo havendo uma política global de expatriação, sempre haverão diferenças e distorções da política em diferentes localidades. Foi percebido que programas de expatriação auxiliam a promoção do alinhamento de conhecimentos dentro da organização, realizando transferência de conhecimentos e melhores práticas de regiões mais maduras e desenvolvidas para regiões menos maduras. A pesquisa demonstrou que o programa de expatriação da organização estudada está diretamente relacionado à estratégia global da organização, portanto conclui-se que as transferências de conhecimentos também fazem parte desta estratégia. A maior descoberta da pesquisa foi que, no processo de transferência de conhecimentos o ambiente organizacional se mostrou como principal fator condicionante e contextualizante para a ocorrência das transferências de conhecimento. E, como sendo de carater descritivo, esta pesquisa buscou apontar alguns caminhos para a realização de futuras pesquisas sobre o tema, onde percebe-se a oportunidade de aprofundamento do conhecimento dos temas estudados, como a utilização de funcionários expatriados para transferência de conhecimentos tácitos e explícitos, buscando acompanhar e mensurar detalhadamente os benefícios gerados a partir dessa transferência de conhecimentos; aplicação desta mesma pesquisa em outras organizações com a finalidade de verificar se ela apontaria para resultados parecidos; avaliar as transferências de conhecimentos quantitativa e qualitativamente a fim de verificar quais os melhores resultados de transferência de conhecimentos por tipos de mecanismos empregados.
dc.description.abstractAbstract: This dissertation is based on a qualitative nature, having descriptive characteristics and was produced by collecting primary and secondary data. The study was developed with a cross-section sense with a longitudinal approximation and based in semi-structured interviews that were specifically developed for this study hence applied to three distinct groups: a) expatriate employees; b) local employees; and c) expatriate HR managers. The data collection was held amongst distinct groups to ensure that there would be data triangulation from the possible different participants' points of view. The research problem for this study is related to the influences exerted by expatriate employees in the knowledge transfer to local employees inside a multinational organization - an international bank with subsidiary branch unit in Brazil. The first phase of this research seeks to comprehend the organization's context by interviewing expatriate employees and HR managers. The second phase of this research seeks to comprehend the exerted influences by expatriates in the knowledge transfer that occurs within the multinational organization by interviewing expatriate employees and local employees. Eight interviews were held with different bank employees that were selected by convenience, according to their availability. The data has been analyzed using discourse analysis, which was the method elected as the best way to interpret the different senses given by the participants of the universe being studied. The organization's context analysis - phase 1 - took place through the exploration of three accessory subjects: a) HR practices and policies; b) decision making; and c) international reporting. The knowledge transfer context analysis - phase 2 - took place through the exploration of other three accessory subjects: expatriate influence in the knowledge transfer; b) instruments and mechanisms of knowledge transfer; and c) knowledge transfer difficulties and ease. Understanding that expatriate employees are important in the multinational organization, this study sought to possibilitate a greater comprehension of what is the expatriate's influence exerted in knowledge transfer in multinational companies, taking as scenario the analysis of a Brazilian subsidiary branch of a foreigner bank. It was possible to verify that even though the studied organization has a well structured expatriation global policy there will always be differences and distortions on the policies which are current in different localities. It was perceived that the expatriate programs aid the promotion of knowledge alignment inside the organization by performing knowledge transfers and best practices from less mature and developed regions to less mature regions. The research has shown that the organization's expatriation program is directly related to the organization's global strategy, therefore, it's concluded that the knowledge transfers are also part of this strategy. The greatest discovery of this research was that in the knowledge transfer process the organizational environments shown itself as the main conditioning and contextualizing factor to the occurrence of knowledge transfers. Being this research characterized by it's descriptive profile, it sought to point out a few tips to possible future researches, where opportunities can to deepen the knowledge about the themes being studied can be perceived, such as the utilization of expatriate employees to perform tacit and explicit KT, seeking to follow up and measure in detail the benefits generated from this KT; replication of this research in other organizations with the intent of verifying if it would point out to similar results; evaluate the KT qualitative and quantitatively with the intent to verify the best results of KT by types of employed mechanisms.
dc.format.extent180f. : il., grafs., tabs.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.languagePortuguês
dc.relationDisponível em formato digital
dc.subjectAdministração de recursos humanos
dc.subjectCapital intelectual
dc.subjectEstrangeiros
dc.subjectTeses
dc.subjectAdministração
dc.titleO expatriado e a transferência de conhecimento : um estudo de caso na filial brasileira de um banco estrangeiro
dc.typeDissertação


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