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dc.contributor.authorVerboski, Tatianne Andreiapt_BR
dc.contributor.otherWilhelm, Volmir Eugeniopt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Tecnologia e Ciências Exatas. Programa de Pós-Graduaçao em Métodos Numéricos em Engenhariapt_BR
dc.date.accessioned2011-09-05T10:02:00Z
dc.date.available2011-09-05T10:02:00Z
dc.date.issued2011-09-05
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1884/26098
dc.description.abstractResumo: Tendo em vista a concorrência acirrada, as empresas adotam diferentes estratégias para se manterem competitivas no mercado, dentre as quais se destacam a redução de custos e o aperfeiçoamento de processos. Para alcançar tais objetivos, uma proposta é aproveitar melhor os recursos disponíveis. Este trabalho vai de encontro a esta perspectiva, sugerindo e simulando um algoritmo de otimização do processo de despacho de equipes de atendimento aos clientes de uma rede de distribuição de energia elétrica. Para tanto, utilizou-se o Método de Munkres, que auxilia na designação de forma otimizada das equipes de atendimento. O despacho otimizado proporciona mais satisfação aos clientes, designando preferencialmente os serviços emergenciais, posteriormente os comerciais, respeitando as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). O algoritmo foi simulado no ambiente computacional do software Matlab.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectTesespt_BR
dc.titleProposta e simulação de um algoritmo de designação otimizado para despacho de equipes de atendimento de uma empresa de energia elétrica.pt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR


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