Resumo: Esta pesquisa apresenta a aplicação da controladoria na gestão de reclamações, por meio de ações preventivas. Para a realização do trabalho, foi realizado um estudo de caso das reclamações geradas no período de um ...

Resumo: A importância e relevância deste estudo se dá em função da necessidade observada pela pesquisadora de que as empresas em meio a grande instabilidade e competições no mercado globalizado, passam a se preocupar com ...

Resumo: O objetivo desta e proporcionar uma análise da produção de artigos científicos através da infometria e de como os pesquisadores abordam o BSC, para isto utilizou-se no periódico científico anual da Enanpad. Foram ...

Resumo: A constante busca pelo sucesso empresarial promove a revisão dos métodos de gestão utilizados pelas empresas e incentiva a busca por novas técnicas e ferramentas que auxiliem as organizações na tomada de decisão. ...

Resumo: Este trabalho diz respeito ao tema "Melhora no Resultado financeiro de Serviços através da analise de Custos". Nele apresenta-se pesquisa bibliográfica que envolve as abordagens da Controladoria e seus sistemas, ...

Resumo: O estudo aborda o Sistema de Mensuração de Desempenho do Banco do Brasil, buscando analisar sua estrutura e funcionamento, apontando eventuais falhas e apresentando sugestões de melhoria no sistema, principalmente ...

Resumo: As atuais mudanças econômicas mundiais obrigam as empresas a buscarem qualidade, inovação e baixo custo em seus produtos, principalmente a indústria têxtil que possui grande competitividade devido as importações ...

Resumo: Como a criação, validação e implantação de procedimentos na área financeira são importantes para o bom desenvolvimento das atividades. Este estudo foi motivado para demonstrar a importância de se ter procedimentos ...