Estudo dos aspectos comportamentais no processo de mudança de tecnologia na indústria : um estudo de caso no setor de gás natural

Abstract

Resumo: Este estudo analisou as alterações no comportamento organizacional causadas pela mudança de tecnologia de Gás Natural (GN) no setor industrial. Delineado por seus objetivos específicos analisou os aspectos relativos à capacitação humana necessários à modificação e/ou adaptação às novas tecnologias de GN; Identificou as conseqüências resultantes da mudança de tecnologia sobre as condições físicas, mentais e ambientais do trabalhador envolvido com o GN; Identificou as possíveis alterações sofridas nos aspectos psicossociais do trabalhador, a partir da introdução do GN e propôs um modelo para a avaliação dos aspectos comportamentais em empresas que introduzam novas tecnologias para uso do GN. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram entrevista, realizadas no local de trabalho, com perguntas, diretas e estruturadas, para gestores e trabalhadores envolvidos com a mudança de tecnologia, além das observações diretamente no local de trabalho e análise de documentos das empresas. Metodologicamente o estudo caracterizou-se como exploratório, sendo que o método utilizado para que a pesquisa de campo se realizasse foi o Estudo de Caso realizado em quatro empresas, do setor agroindustrial e alimentício, localizadas em Curitiba/PR e região metropolitana.O instrumento utilizado para a coleta de dado foi a entrevista, realizada no local de trabalho, com perguntas, diretas e estruturadas, para gestores e trabalhadores envolvidos com a mudança de tecnologia. Foram realizadas também observações diretamente no local de trabalho e análise de documentos das empresas. Os resultados alcançados na pesquisa apontaram falhas no sistema de gestão, evidenciaram também que enquanto as empresas estiverem preocupadas apenas com a sua sobrevivência, continuarão com sistemas de gestão falhos. Para tanto, devem preocupar-se com o todo, melhorando a performance de gestão, preocupando-se com as políticas de mudança, com a capacitação dos indivíduos, com as condições de trabalho, com os equipamentos, maquinários, especificamente com a Visão, Missão e Objetivos da empresa, que por meio deles irão conseguir cumprir todos os demais, considerando que o elemento humano é o mais importante no contexto do desenvolvimento da mudança. Concluí-se, através do estudo que a introdução de novas tecnologias altera o processo de capacitação dos colaboradores; que a experiência, e o conhecimento tácito, são de fundamental importância, visto que o processo de capacitação dos trabalhadores, nas organizações que passaram por mudança de tecnologia para o GN, não obteve alteração; que a mudança de tecnologia gera modificação nas condições de trabalho; que as mudanças de tecnologia, provocam alterações positivas nas condições físicas, mentais e ambientais do trabalhado e que a mudança de tecnologia, numa organização, interfere nas condições psicossociais do trabalhador e do trabalho.

Abstract: This study analyzed the alterations in the organizational behavior caused by the change of technology on Natural Gas(NG) in the industrial sector. Delineated by its specific objectives it analyzed the relative aspects to the necessary human qualification needed to the modification and/or adaptation to new NG technologies; It identified the resultant consequences from the technology change on the physical, mental and environmental conditions of the worker involved with NG; It identified the possible alterations suffered in the psychosocial aspects of the worker, from NG introduction and considered a model for the evaluation of the behavioral aspects in companies about to introduce new technologies for the use of NG. The instruments used for collection of data had been interviews, carried through in the work places, with direct and structuralized questions, directed to managers and workers involved in the technological change, besides observations made directly in the work place and documental analysis of the companies. Methodologically speaking, the study was characterized as exploratory, since the preferred method used so that the field research could be carried through was the Case Study performed in four companies from the agro-industrial and food area located in Curitiba/PR and greater metropolitan region. The tool used for data collection was the interview, carried through in the work place with direct and structuralized questions made to managers and workers involved with the technology change. Comments were also made directly in the work places, as well documental analysis of the companies. The results found in the research pointed to imperfections in the management system, also showing that while companies are only worried about their survival, they will continue with defective systems of management. Being so, they must worry about all things as improving the management performance, paying better attention to the policies of change, individual qualification, working conditions, equipments, machinery, specifically talking about the Sight, Mission and Objectives of the company, considering that through them all the other goals could be achieved, and taking into consideration the human element as being the most important in the context of the change development. By our study one can conclude that the introduction of new technologies modifies the workers process of qualification; that the experience and the tacit knowledge are essential, since the process of workers qualification in the organizations that had gone through a change of technology for the GN had not been altered; that the technology cha nge generates modification in the work conditions; that the technology changes trigger positive alterations in the physical, mental and environmental conditions of laborers, and that the technology change within an organization can modify the psychosocial conditions of the worker and the work itself.