Percepções turísticas : paradoxos do real e do imaginário: um estudo de caso do destino Foz do Iguaçu - PR - BR

Abstract

Resumo: As paisagens tornam-se um dos principais "produtos" tanto da Geografia como do Turismo. O consumo destes produtos e de determinadas localidades dependem das percepções que nem sempre representam a realidade, sobretudo, em uma sociedade que baseia seu conhecimento nas mídias e seus respectivos instrumentos. Desta forma, ressalta-se que o turismo está diretamente relacionado com os processos de comunicação, especialmente quando a abordagem enfoca a tomada de decisão por parte do turista ao optar por uma destinação, pois a influência dos discursos imagéticos tem papel vital no valor de uma localidade, e pode exercer influências na percepção dos atores sociais que fazem direta ou indiretamente o destino. Frente à importância deste tema a presente tese possui como objetivo geral analisar as percepções, segundo alguns atores envolvidos no processo turístico (comunidade local diretamente envolvida com a atividade turística, demanda turística real e potencial), do destino Foz do Iguaçu - PR. Especificamente caracterizar a constituição sócio espacial, a oferta turística e as ações comunicativas de Foz do Iguaçu; diagnosticar os perfis dos atores pesquisados de acordo com as bases de segmentação; analisar as percepções sobre o destino segundo comunidade local diretamente envolvida com a atividade turística, demanda turística real e potencial; e aferir as percepções sobre o destino e os meios de comunicação que mais influenciam na escolha do destino, segundo alguns dos grupos de atores sociais relacionados no processo turístico do destino. O Método caracteriza-se como exploratório, com bases bibliográficas e documentais, quantitativo e qualitativo e estudo de caso. Para a aplicação dos formulários de questões fora foi elaborado o cálculo de amostragem probabilística por tipicidade escolhida propositalmente pelo pesquisador, para três grupos de atores sociais do destino turístico (comunidade local diretamente ligada ao turismo, demanda real e potencial turística), assim, utilizou-se do método Kozel (2001) dos Mapas Mentais para averiguação da representação e símbolo da localidade, em sequência a aplicação do programa estatístico Análise Multifatorial de Correspondência Múltipla - AFCM. Os principais resultados alcançados demonstram a viabilidade da união das técnicas/instrumentos de pesquisa para o aperfeiçoamento destes para as pesquisas no campo social, das representações e percepções, das comunicações e das técnicas de mercado; que os meios/canais de comunicação influenciam nas representações e percepções dos destinos turísticos; por fim, que um mesmo destino pode ter distintas representações, as quais de acordo com o perfil dos atores sociais e as influências da comunicação podem contribuir com a percepção mais realística ou imaginária da localidade.

Abstract: Landscapes are one of the main "products" for Geography and for Tourism. The consuming of these products, as well as of some specific places, depends on the consumer's perceptions, which do not always represent reality, especially in a society that bases all knowledge on media channels. In that way, we highlight that Tourism is directly related to means of communication, especially when the approach is focused on the tourist's decision regarding one destination; the influence of imagetic discourses represents a vital role for a locality's value and it may influence the perception of the social actors who make directly or indirectly the destination. Facing the importance of the theme, the present thesis has as main objective the analysis of the perceptions according to some actors involved in the touristic process (local community directly involved with the touristic activity, real and potential tourism demand), of the destination Iguassu Falls in Paraná State. We propose to specifically characterize social spatial constitution, tourist offer and communicative actions of Iguassu Falls; diagnosis the profiles of the actors researched according to segmentation bases, analyze the perceptions of the destination according to local community directly involved, real and potential tourism demand; and verify the perceptions about the destination and the means of communication that influence the most the destination choice, according to some groups of social actors related to the destination tourist process. The methodology chosen is the exploratory method, with bibliographic bases and documents, quantitative and qualitative method and case study research. In order to apply the questionnaire we have elaborated a type probability sampling calculus, chosen on purpose to three groups of social actors in the touristic destination (local community directly involved with the touristic activity, real and potential tourism demand);the method Kozel (2001) of Mental Mapswas used to verify the representation and symbol of the locality; after that we have applied the statistic program "Análise Multifatorial de CorrespondênciaMúltipla - AFCM". The main results obtained have showed the viability of the union of techniques/ research instruments to improve these elements for social field researches, representations and perceptions, communications and market techniques; that the means/channels of communication influence the representations and perceptions of touristic destinations; and finally that the same destination may have different representations, which according to the profile of the social actors and the influences of communications may contribute to a more realistic or imaginary perception of the locality.