Gestão de design : contribuições da gestão da qualidade para construção de parâmetros para avaliar o bom design

Abstract

Resumo: Diante do crescente destaque que o design tem apresentado em âmbito mundial, gestores têm buscado meios para avaliá-lo. No entanto, pesquisas recentes apontam dificuldades na avaliação da gestão de design. As principais dificuldades encontradas dizem respeito aos resultados do processo de design que tendem a uma avaliação qualitativa, difícil de ser medida. Apoiado pelo destaque dado à importância da gestão da qualidade para a gestão de design e a constatação de que esses dois campos possuem similaridades apontadas por diversos autores, está pesquisa partiu do pressuposto de que ao se observar o sistema de avaliação da gestão da qualidade, pode-se identificar parâmetros para a avaliação da gestão de design. Portanto, como principal objetivo, esta pesquisa visou à construção de parâmetros, compostos por dimensões e critérios, para a avaliação da gestão de design, constituindo assim um modelo de avaliação da gestão de design. Esta pesquisa caracterizou-se como teórica analítica e como metodologia foi utilizada a pesquisa preliminar exploratória, que possibilitou a realização da fundamentação teórica e um levantamento de exemplos de avaliação da gestão da qualidade, encontrados em modelos de avaliação, realizados por entidades da área e prêmios da qualidade e outro levantamento de exemplos de avaliação de design e gestão de design. Para a construção dos parâmetros foi realizada uma análise comparativa e de conteúdos entre os modelos de avaliação de cada campo separadamente. Desta forma foi possível identificar as dimensões e os critérios preliminares da gestão de design e da gestão da qualidade. Por fim, foi realizada uma última análise e comparação entre os dois campos, que resultou na elaboração de uma lista de dimensões e critérios para avaliar a gestão de design, a partir da identificação dos principais critérios de avaliação da gestão de design e da adaptação de critérios identificados na gestão da qualidade. Esse modelo de avaliação da gestão de design visa facilitar a avaliação da gestão de design, com o intuito de auxiliar gestores de design nesta tarefa.

Abstract: Given the increased attention that the design has presented worldwide, managers are seeking ways to evaluate it. However, recent research indicates difficulties in assessing the design management. The main difficulties relate to the outcomes of the design process that tend to a qualitative assessment, difficult to measure. Backed by the prominence given to the importance of quality management to the management of design and the realization that these two fields have similarities pointed out by several authors, is research assumed that by observing the evaluation system of quality management, can identifying parameters for evaluating the design management. Therefore, the main objective, this research aims to construct parameters, consisting of dimensions and criteria for the evaluation of design management, thus providing a model for evaluating the design management. This research is characterized as theoretical and analytical methodology was used as a preliminary exploratory study that led to the realization of the theoretical background and a survey of examples of evaluation of quality management, found in models of assessment, carried out by entities in the area and awards quality survey and other examples of evaluation design and design management. To construct the parameters a comparative analysis between content and assessment models for each field separately was performed. This made it possible to identify the dimensions and preliminary design criteria of management and quality management. Finally, a final analysis and comparison between the two fields, which resulted in the establishment of a list of dimensions and criteria for assessing the management of design, from the identification of the main criteria for assessing the design and management of adaptation was performed criteria identified in quality management. This evaluation model management design aims to facilitate the evaluation of design management, in order to assist managers in this task design.