Avaliação de interfaces cartográficas para dispositivos com tela sensível ao multitoque

Abstract

Resumo: Devido à popularização de dispositivos com tela sensível a toque, popularizaram-se também as aplicações cartográficas desenvolvidas para este tipo de aparelho. As análises das interações entre usuários e interfaces, neste contexto, são ainda de literatura incipiente Nesta tese procura-se avaliar, durante interações que simulam o uso real, quais aspectos influenciam na eficácia e eficiência no cumprimento de tarefas rotineiras apoiadas pelo uso de mapas. O objeto de estudo desta pesquisa são mapas interativos, na qual pessoas em geral manipulam uma interface para que se localizem no espaço, estejam elas em ambiente interno ou externo. Uma amostra de 30 usuários, cada um executando 3 diferentes atividades comuns no uso de mapas interativos em dispositivos móveis com tela sensível ao toque, foi submetida a testes de usabilidade, que incluíram várias técnicas de IHC como o registro de tela e toque, técnicas de observação de uso, think aloud e uso de questionários, tudo em conjunto com a quantificação de eficácia, eficiência e carga de trabalho. Além disso, uma amostra menor, de 5 usuários, foi analisada e monitorada durante a execução de atividades em campo, com métodos semelhantes. O processo de tomada de decisão que culminou com as escolhas de interação foi analisado e foram identificados problemas e apropriações das interações. Dentro deste processo, foram identificados e mensurados critérios específicos para cada tarefa, de forma a catalogar todas as variações possíveis durante o uso desde a forma como se segura o dispositivo até a busca por ferramentas inexistentes no software usado. O resultado deste conjunto de análises subsidiou a sugestão de técnicas mitigadoras e potencialmente benéficas para o projeto cartográfico de mapas interativos em telas sensíveis ao multitoque, como a sugestão de relacionar a escala do mapa interativo com a possibilidade de clique e o tamanho da área útil do dispositivo apontador usado.

Abstract: Since multi-touch screen devices like tablets and smartphones have been becoming the mobile market main products, map software are also a central part of this popularization, playing an important role in this process. This thesis seek to evaluate users during common map uses with these devices and what are the aspects that can have positive or negative influence in effectiveness of ordinary tasks. This research is all about maps and its related interaction processes, when people manipulate an interface in order to locate something in the surrounding space. One aspect of interest of this kind of device use is that it can occur at indoor or outdoor environments. For this work, a sample of 30 users has executed 3 different activities, simulating real needs associated to this kind of device in everyday use. This sample was evaluated by means of HCI techniques, including screen and interaction recording, questionnaires, and think aloud protocol, all together with criteria to qualify interaction, effectiveness and efficiency, and workload after tasks' accomplishment. With similar methods, a smaller 5 user sample was also evaluated in outdoor tasks using interactive maps. The process for decision-making in proposed tasks was then summarized and analyzed, and ways of interaction and related issues were characterized. In this analysis, specific criteria for each task was identified and measured, in order to list every possible variation during map use in selected devices. Measures were carried out from the position of handling devices to number of times the user interacted with a tool that he or she expected to be present in the interface. Results provided a foundation for proposal on mitigation techniques, potentially beneficial to map design, specifically applied to touchscreen devices. One example is finger-friendly mapping which based on the size of finger-area can handle scale and available query selection (click-able) area on map features.