A criação de gestão por processos dentro de uma oficina de funilaria e pintura em Curitiba
Resumo
Resumo: Empresas no ramo de oficinas de funilaria e pintura possuem características em comum, como administração não profissionalizada. Seus gestores são caracterizados pelos próprios proprietários que não vem de formação acadêmica em administração de empresas, e acabam adaptando suas experiências de forma processual na tentativa e erro de aplicação das chaves do negócio. Toda empresa é constituída por processos e gerenciá-los consiste na identificação dos problemas e sugestão de melhorias para a otimização das atividades organizacionais. O estudo é baseado no levantamento dos problemas específicos desse tipo de empresa, tomando por modelo a Funilaria e Pintura Casa dos Para-choques em Curitiba, posteriormente detalhado as referencias bibliográficas que envolvem o tema e com a conclusão baseada em fatos de modelos já aplicados, embasados em pesquisa de campo com seus colaboradores, gestores e clientes.