dc.contributor.advisor | Pinto, José Simão de Paula, 1963- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação | pt_BR |
dc.creator | Souza, Leandro Henrique de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2024-02-23T16:56:22Z | |
dc.date.available | 2024-02-23T16:56:22Z | |
dc.date.issued | 2005 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/48324 | |
dc.description | Orientador: José Simao de Paula Pinto | pt_BR |
dc.description | Monografia(Graduaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Gestao da Informaçao | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: Apresenta o marketing de relacionamento, também conhecido como marketing one-toone, como um componente essencial no atual mercado competitivo. Utiliza um sistema de database marketing como introdução à criação de um sistema mais abrangente, o CRM. Identifica e descreve abordagens conceituais de database marketing, CRM e marketing de relacionamento, bem como propõe um roteiro de implementação de database marketing para pequenas e médias empresas como introdução ao desenvolvimento de um CRM. São apresentadas também outras possíveis aplicações com database marketing. A pesquisa é conduzida de forma exploratória e busca identificar princípios fundamentais de marketing de relacionamento. Apresenta-se um roteiro para que as pequenas e médias empresas estejam preparadas para implantação de um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes por meio do database marketing. | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Marketing de banco de dados | pt_BR |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Clientes - Contatos | pt_BR |
dc.title | Database marketing como introduçao ao CRM : roteiro de implementaçao | pt_BR |
dc.type | TCC Graduação Digital | pt_BR |