Métodos da engenharia kansei para a mensuração do espaço semântico

Abstract

Resumo: Motivada pelo desafio de incorporar métodos que deem apoio à identificação, compreensão e aplicação da demanda emocional dos usuários no processo de design, este trabalho explora os métodos de mensuração do espaço semântico como uma solução possível a esse desafio. A engenharia kansei é uma metodologia de desenvolvimento de produtos focada no kansei do usuário, ou seja, nas suas expectativas emocionais com relação a produtos, serviços e ambientes. Apesar da ampla utilização desse conhecimento em pesquisas científicas e na indústria, especialmente nos países orientais, são poucas as literaturas que guiem os profissionais na seleção dos métodos mais adequados aos seus projetos. O objetivo deste trabalho é identificar dificuldades e benefícios dos métodos de mensuração do espaço semântico, além de clarificar conceitos referentes aos kansei, engenharia kansei e métodos recorrentes na literatura para a mensuração do espaço semântico de produtos. Foi proposto um método baseado na pesquisa de campo experimental focados na mensuração do espaço semântico do assento de aeronave de classe econômica. Os resultados confirmam e concentram as orientações que são encontradas pulverizadas na literatura, além de avançar na identificação de lacunas da teoria. O trabalho faz muitas contribuições na clarificação da teoria disponível em língua inglesa para a literatura científica brasileira, especialmente no que se refere aos procedimentos para a aplicação dos métodos de mensuração do espaço semântico, bem como as dificuldades e benefícios característicos de cada um. Espera-se que tenha um impacto positivo na divulgação e utilização desse conhecimento no ensino e na prática de design. Palavras-chave: Engenharia kansei, Engenharia emocional, mensuração do espaço semântico, Assento da aeronave.

Abstract: Motivated by the challenge o f incorporating methods that give support to the identification, understanding and application o f emotional demands o f users in the design process, this work explores methods o f spanning the semantic space as a possible solution to this challenge. The kansei engineering is a product development methodology focused on the user's kansei, that is, their emotional expectations regarding products, services and environments. Despite the widespread use o f this knowledge in scientific research and industry, especially in eastern countries, there is little literature to guide professionals in selecting the most appropriate methods to their projects. The objective o f this work is to identify difficulties and benefits o f methods to measure the semantic space, and clarify concepts related to kansei, kansei engineering and recurrent methods in the literature to measure the semantic space o f products. A method based on experimental field research focused on spanning the semantic space o f seat economy class aircraft was proposed. The results confirm and focus the guidelines founded sprayed in the literature, and identify gaps in the theory. The work contributes to clarify the theory available in English fo r the Brazilian scientific literature, especially with regard to the procedures fo r the application o f methods to spane the semantic space, as well as the difficulties and benefits o f each o f them. The research is expected to have a positive impact on the dissemination and use o f this knowledge in teaching and design practice. Keywords: Kansei engineering, Emotional engineering, Spanning the semantic space, Aircraftseat.