Desempenho de um sistema de qualidade em uma fábrica de painéis compensados

Abstract

Este trabalho teve por objetivo demonstrar a importância do estabelecimento de um sistema de qualidade em uma indústria de compensados. Para este estudo utilizouse a metodologia do Programa Nacional de Qualidade da Madeira (PNQM). Foi realizado um estudo de caso em uma indústria de compensados de pinus. A metodologia consistiu de uma avaliação preliminar dos procedimentos de produção da empresa, bem como das propriedades tecnológicas do produto que não contava com um sistema de controle da qualidade na indústria. Após esta avaliação preliminar, foi realizada introdução de um sistema da qualidade aos moldes do PNQM. Constatou-se que a empresa apresentou dificuldade de cumprir com critérios estabelecidos pela norma européia devido à qualidade de seu produto. Sobre a introdução do sistema de qualidade conclui-se que foi estabelecida uma organização do processo e melhores condições de solucionar problemas ocorridos durante fabricação de painéis. Concluiuse que é de vital importância a introdução de conceitos mínimos de controle de qualidade na indústria quando se prioriza ganhos financeiros, sociais e de mercado.

This research was conducted to show the importance to implement at the plywood industry level a system of quality performance. For this study the Brazilian National Wood Program of Quality methodology was used. A case study looking inside a pine plywood industry in Santa Catarina State, Brazil came to be utilized. A pre-feasibility evaluation on the manufacturing procedures came to be the object of analysis, as well as technological properties of the final product. After this preliminary evaluation, the results demonstrated that the product did not fulfill the minimum values established by the European Standards. Using the Brazilian National Program of Quality, a conclusion was clear, that the organization of the process, improved the capacity of solution on problems during the manufacturing process. One concluded that it is of vital importance, training personnel on a quality process program in industry, when financial gains and social performance are focus for market share.