| dc.contributor | Xavier, Juliana | pt_BR |
| dc.contributor | Luchi, Rayanne Ribas | pt_BR |
| dc.contributor.advisor | Bonduelle, Arnaud Francis, 1964- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Educação Profissional e Tecnológica. Curso de Graduação em Tecnologia em Gestão da Qualidade | pt_BR |
| dc.creator | Lucas, Evelyn Maiza | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2023-10-06T15:27:40Z | |
| dc.date.available | 2023-10-06T15:27:40Z | |
| dc.date.issued | 2014 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/36069 | |
| dc.description | Orientador: Arnaud Bonduelle | pt_BR |
| dc.description | Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Educação Profissional e Tecnológica, Curso de Tecnologia em Análise em Gestão da Qualidade | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo : O presente trabalho tem como objetivo apresentar um Projeto de Implantação para Tratativas de Não Conformidades no Serviço de Atendimento Telefônico na Abastec, empresa de abastecimento, tratamento de água e esgotamento sanitário. Para isso, foram consideradas ferramentas da qualidade, bem como levantamento e avaliação de dados. A implantação de Tratativas de Não Conformidades no Serviço de Atendimento Telefônico visa minimizar e se possível eliminar as não conformidades do setor de acordo com o levantamento dos dados feito na organização | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade total | pt_BR |
| dc.title | Projeto de implantação para tratativas de não conformidades no serviço de atendimento telefônico na empresa Abastec | pt_BR |
| dc.type | TCC Graduação Digital | pt_BR |
