Modelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações

dc.contributor.author	Baraniuk, James Alexandre
dc.contributor.other	Steiner Neto, Pedro José, 1954-
dc.contributor.other	Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.date.accessioned	2015-11-16T17:10:49Z
dc.date.available	2015-11-16T17:10:49Z
dc.date.issued	2009
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1884/21819
dc.description	Orientador : Prof. Dr. Pedro Jose Steiner Neto
dc.description	Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/09/2009
dc.description	Inclui bibliografia
dc.format.extent	296f. : il.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language	Português
dc.relation	Disponível em formato digital
dc.subject	Serviço ao cliente - Telecomunicações
dc.subject	Telecomunicaçoes - Serviços de informação
dc.subject	Mineração de dados (Computação)
dc.subject	Correio eletrônico de voz
dc.subject	Teses
dc.subject	Administração
dc.title	Modelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações
dc.type	Tese