Ações de responsabilidade social com relação ao Stakeholder fornecedor : o caso da empresa O Boticário

Abstract

Resumo: Esse estudo tem como objetivo analisar ações de responsabilidade social com relação ao stakeholder fornecedor de uma empresa brasileira do setor de cosméticos, O Boticário. Especificamente objetiva analisar as ações de responsabilidade social baseadas nos indicadores Ethos, implementadas por essa empresa com relação ao seu stakeholder fornecedor e compreender o significado atribuído pelos seus dirigentes a tais ações. Também pretende avaliar essas ações de acordo com a percepção dos fornecedores e, finalmente, compreender o significado atribuído pelos eles a tais ações. A base teórica se utilizou de conceitos teóricos de responsabilidade social, com ênfase nos stakeholders fornecedor e da teoria institucional, com o uso de esquemas interpretativos. Foi adotado o método de estudo de caso único e foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com os gestores de O Boticário e seus fornecedores. Foi constatada a visão clara dos dirigentes de O Boticário de serem disseminadores de práticas de responsabilidade social na cadeia produtiva, no entanto, os fornecedores demonstraram opiniões divergentes.

Abstract: This study has as objective to analyze action taken in relation to social responsibility towards the stakeholder supplier in one Brazilian cosmetic company, O Boticário. Specifically intends to analyze social responsibility actions based on Ethos Indicators, implemented by this company in relation to their stakeholder suppliers and understand the meaning given by their managers to these actions. Intends also to evaluate these action in relation to suppliers perception and finally to understand the meaning they give to their actions. The theoretical framework was based on social responsibility theory with emphasis on the stakeholder suppliers and on institutional theory with the adoption of interpretative schemes. It was adopted the case study method and semi-structured interviews were made with O Boticário managers and suppliers. It was found the clear vision of O Boticário managers of being disseminators of social responsibility practices in the production chain, however, suppliers have differing views on the program.